Policy

Descrizione generale

Flame Networks Internet Services(di seguito denominata Flame Networks) fornisce in tutto il mondo servizi di web hosting, realizzazione siti web, server dedicati, server virtuali e colocation. Flame Networks ha alcune responsabilità etiche e legali concernenti l'utilizzo del suo network di computer e l'attrezzatura inclusa per questi servizi. Generalmente, la politica di Flame Networks è di agire come un provider neutro per l'accesso alla rete globale. Flame Networks si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'accesso di un cliente fornito qualora decidesse che tale account sia stato usato in maniera inappropriata.

Network SLA

Flame Networks garantisce che la rete del datacenter sia raggiungibile il 99,9% del tempo contrattualizzato. Il rimanente 0,1% di tempo è utilizzato per lavori di manutenzione.
Lo SLA per l'uptime prevede il funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, inclusi i router, switch, server e linee, nonchè la raggiungibilità del server del cliente. Si considera downtime il tempo nel quale un cliente non è in grado di raggiungere il suo server tramite un comando ping o traceroute e Flame Networks registra tale guasto mediante il proprio ticket system. Il tempo di downtime è misurato a partire dal momento quando il cliente apre il ticket fino al momento in quale il server del cliente è nuovamente in grado di ricevere e trasmettere dati.
Lo SLA non include il funzionamento del software installato sui server. Nel caso di interruzioni di applicativi o servizi installati sui server a causa di fattori non imputabili a Flame Networks, tra cui script errati o interazioni tra visitatori e parti di siti che si dimostrano dannosi al sistema, Flame Networks si impegna a ripristinare in modo pro-attivo i servizi interrotti entro 2 ore dall'interruzione.
In caso di interruzione del servizio per più di 2 ore, il cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso al periodo di interruzione.

Utilizzo della nostra infrastruttura

Tutti i siti web e gli account devono essere utilizzati solo dal proprietario e/o il proprietario è da ritenersi come unico responsabile anche di azioni eseguite da terze parti. I servizi di web hosting per definizione ammettono che una parte terza, separata, inserisca del contenuto sul sito web del proprietario. Le eccezioni comprendono i banner pubblicitari, ads classificati e ads personali.

Uso non autorizzato di Account o Computer di terzi

Flame Networks reagirà energicamente contro ogni uso o tentato uso di un account Internet o di un computer senza il permesso del proprietario. Tali tentativi comprendono l'ingannare altre persone per ottenere password, il password cracking, il security hole scanning, ecc. Qualsiasi uso non autorizzato di account o computer da parte di un cliente di Flame Networks, indipendentemente dal fatto che l'account attaccato appartenga a Flame Networks, comporterà un'azione contro l'aggressore. Le possibili azioni comprendono l'avvertimento, la sospensione o la cancellazione dell'account, e l'azione legale, civile o penale, a seconda della gravità dell'attacco.

• Garantire un servizio adeguato ai nostri clienti
  
• Garantire la sicurezza e la privacy dei nostri sistemi e network, nonchè dei sistemi e network altrui
  
• Conformarsi alle leggi esistentiMantenere la nostra reputazione di provider di servizi degno di fiducia
  
• Incoraggiare l'utilizzo responsabile di Internet e scoraggiare attività che riducono l'utilizzabilità e il valore dei servizi Internet
  
• Mantenere il valore delle risorse Internet in quanto mezzo per la libera espressione e scambio di informazioni
  
• Mantenere la privacy e la sicurezza dei singoli utenti

Flame Networks intende fornire ai suoi clienti accesso a tutto ciò che può offrire Internet. Nonostante Flame Networks si attiene fermamente al principio della libertà di parola, alcune attività possono essere dannose sia per le risorse di Flame Networks che per Internet, e non possono essere spacciate per libertà di parola. Le risorse di Flame Networks e di Internet sono limitate, e l'abuso di queste risorse da parte di un utente ha un impatto negativo sull'intera comunità .

Solitamente non controlliamo l'attività degli account, fatta eccezione per la misurazione dell'utilizzo di sistema e la preparazione delle registrazioni di pagamento. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di controllare in qualsiasi momento i dati sui server del cliente e sul nostro network per verificare che si attengano alla AUP. Nei nostri sforzi per promuovere il civismo all'interno della comunità Internet, risponderemo adeguatamente se veniamo a conoscenza di un uso inappropriato del nostro servizio.

Non è ammesso l'uso del nostro servizio per pubblicare materiale, che venga considerato, a discrezione di Flame Networks, illegale, indecente o sgradevole. A tal proposito, per “materiale” si intendono tutte le forme di comunicazione, comprese descrizioni narrative, grafiche (comprese fotografie, illustrazioni, immagini, disegni, loghi), programmi eseguibili, registrazioni video e registrazioni audio.

Se un account di Flame Networks è utilizzato per violare le norme di utilizzo, ci riserviamo il diritto di terminare il servizio senza alcun avviso. Preferiamo avvertire i clienti in caso di comportamento inappropriato e di necessaria azione correttiva; tuttavia, violazioni in flagrante delle norme di utilizzo comporteranno l'immediata terminazione del servizio. Il nostro insuccesso nell'applicazione di questa politica, per qualsiasi motivo, non dovrà essere interpretata come una rinuncia al diritto di farlo in qualsiasi momento.

In quanto membro della nostra comunità di network, devi usare il tuo accesso Internet in maniera responsabile. Per qualsiasi domanda riguardante le nostre norme, contattaci all'indirizzo abuse@flamenetworks.com.

Violazioni della AUP di Flame Networks

Di seguito sono indicate le violazioni della AUP:

1. Uso illegale: I servizi di Flame Networks non possono essere utilizzati per scopi illegali, o per sostenere attività illegali. Flame Networks si riserva il diritto di cooperare con le autorità legali e/o la parte terza danneggiata nelle indagini su qualsiasi sospetto crimine o errato comportamento civile.
   
2. Danno a minori: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per danneggiare, o tentare di danneggiare, i minori in qualunque modo che includa, ma non sia limitato a, la pornografia minorile.
   
3. Minacce: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per trasmettere qualsiasi materiale (tramite e-mail, upload, messaggio o in altro modo) che minacci o incoraggi danni fisici o distruzione di proprietà.
   
4. Molestie: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per trasmettere qualsiasi materiale (tramite e-mail, upload, messaggio o in altro modo) che sia molesto per qualcun altro.
   
5. Attività fraudolenta: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per fare offerte fraudolente per vendere o comprare prodotti, oggetti, o servizi, o per promuovere qualsiasi tipo di truffa finanziaria, come gli “schemi a piramide”, gli “schemi di Ponzi” e le “catene di sant’Antonio”.
   
6. Contraffazione o sostituzione di persona: è vietato aggiungere, rimuovere o modificare i dati identificativi sulle caratteristiche del network allo scopo di ingannare o sviare. è vietato tentare di impersonare chicchessia, usando falsi dati identificativi sulle caratteristiche del network o altre informazioni riguardanti l'identità. L'utilizzo di remailer o nickname non costituisce sostituzione di persona.
   
7. E-mail pubblicitarie non richieste/E-mail in massa non richieste (SPAM): L'utilizzo del servizio di Flame Networks per trasmettere qualsiasi tipo di e-mail commerciale o in massa non richiesta è esplicitamente vietato.
   
8. E-mail/News Bombing: L'intenzione dolosa di impedire a un'altra persona l'utilizzo dei servizi di news o posta elettronica comporterà l'immediata terminazione dell'account di Flame Networks che ha commesso l'illecito.
   
9. Falsificazione di e-mail/messaggi: Falsificare qualsiasi intestazione di messaggio, totalmente o parzialmente, in qualsiasi trasmissione elettronica, creata o passata attraverso il servizio di Flame Networks è una violazione della AUP.
   
10. Spam riguardante Usenet: Flame Networks applica la politica di tolleranza zero per quanto riguarda l'utilizzo del suo network per l'invio di messaggi o annunci pubblicitari che violino le regole, i regolamenti, le FAQ o gli statuti di qualsiasi newsgroup o mailing list. Messaggi pubblicitari adeguati alle regole di un newsgroup o mailing list o che sono stati richiesti dai destinatari sono accettati.
    
11. Accesso non autorizzato: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per accedere, o per tentare di accedere, agli account altrui, o per penetrare, o tentare di penetrare, nei sistemi di sicurezza del software o dell'hardware dei computer, nel sistema di comunicazione elettronica, o nel sistema di telecomunicazione, di Flame Networks o di un'altra ditta, indipendentemente dal fatto che l'intrusione comporti danneggiamento o perdita di dati, è espressamente vietata e comporta l'immediata terminazione dell'account di Flame Networks che ha commesso l'illecito.
    
12. Violazione del copyright o del marchio di fabbrica: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per trasmettere qualsiasi tipo di materiale (tramite e-mail, upload, invio, hot link, link diretto o in altro modo) che viola qualsiasi copyright, marchio di fabbrica, brevetto, segreto commerciale o altri diritti del proprietario di qualsiasi parte terza, che includa, ma non sia limitato a, la copia non autorizzata di materiale soggetto a copyright, la digitalizzazione e la distribuzione di fotografie tratte da riviste, libri, o altre fonti soggette a copyright, e la trasmissione non autorizzata di software soggetto a copyright è espressamente vietata e comporta l'immediata terminazione dell'account di Flame Networks che ha commesso l'illecito.
    
13. Raccolta di dati personali: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per raccogliere, o tentare di raccogliere, informazioni personali su parti terze a loro insaputa o senza il loro assenso, è espressamente vietato e comporta l'immediata terminazione dell'account di Flame Networks che ha commesso l'illecito.
    
14. Distruzione di network e attività ostili: L'utilizzo del servizio di Flame Networks per qualsiasi attività che colpisca la possibilità per altre persone o sistemi di usare i Servizi di Flame Networks o Internet. Questo include gli attacchi "denial of service" (DOS) contro altri host di network o utenti individuali. è vietato interferire con o distruggere utenti, servizi, o attrezzature di un altro network. è responsabilità del Membro assicurarsi che il proprio network sia configurato in maniera sicura. Un Sottoscrittore non può, attraverso azioni o inazioni, permettere ad altri di usare il loro network per azioni illegali o inappropriate. Un Sottoscrittore non può permettere che il loro network, attraverso azione o inazione, sia configurato in modo che possa dare a una parte terza la possibilità di usare il loro network in maniera illegale o inappropriata. L'accesso non autorizzato e/o l'utilizzo del sistema del computer di un 'altra compagnia e/o individuo comporterà l'immediata terminazione dell'account. Flame Networks non tollererà da parte di alcun sottoscrittore il tentativo di accedere agli account altrui, o di penetrare le misure di sicurezza di altri sistemi, indipendentemente dal fatto che l'intrusione comporti il danneggiamento o la perdita di dati.
    
15. Spam riguardante il Net Send: L'utilizzo dell'utilità net send per inviare comunicazioni massive non richieste è vietato. Questa tecnica può comportare la sospensione o la terminazione dell'account.
    
16. Frode: Implica una cosciente falsa dichiarazione o un'affermazione, scritto o attività ingannevole, fatta con l'intenzione di far agire la persona che la riceverà in accordo a quella. Questa tecnica può comportare la sospensione o la terminazione dell'account.
    
17. Violazione di Copyright, Brevetti, Marchi di Fabbrica, Segreti Commerciali, o Diritti di Proprietà Intellettuale: La distribuzione e/o l'invio di materiale sottoposto a copyright o le summenzionate violazioni non saranno tollerate.
    
18. Distribuzione di Virus: La distribuzione intenzionale di software che tenti di e/o provochi danni, molestie o seccature a persone, dati e/o sistemi del computer è proibita. Tale illecito comporterà la terminazione immediata dell'account che ha commesso l'illecito.
    
19. Responsabilità per Parte Terza: I sottoscrittori di Flame Networks saranno considerati responsabili per qualsiasi attività svolta da parte terza, tramite l'utilizzo del loro account, che violi le linee guida create all'interno delle norme di utilizzo(AUP).
    
20. Risoluzione dell'insoluto sulla registrazione dei domini: Se la banca contesta il pagamento effettuato dal richiedente per un dominio o un insieme di domini, Flame Networks ha il diritto di prendere il controllo del dominio o dell'insieme di domini che è stato pagato dalla parte coinvolta nella disputa. Flame Networks cambierà le informazioni sull'account in modo tale da prendere il controllo sul dominio o sull'insieme di domini. Non si garantisce all'utente che verrà contattato nel caso venga ricevuto un insoluto.
    
21. Software Peer to Peer (condivisione di file): è vietato l'utilizzo di software Peer to Peer o per la condivisione di file per permettere la condivisione o la distribuzione di materiale non autorizzato e sotto copyright tramite il servizio di Flame Networks. L'utilizzo di tale software potrebbe comportare la sospensione del servizio.
22. Software IRC(Internet Relay Chat): è vieteato l'utilizzo di qualsiasi genere di software legato ale reti irc quali ad esempio server IRCD, irc bot e servizi similari.
    L'utilizzo di tale software potrebbe comportare la sospensione del servizio.
    

Violazioni di questo tipo comporteranno l'immediata terminazione dell'account di Flame Networks che abbia commesso l'illecito.

AVVISO IMPORTANTE

A PARTIRE DA ORA, chiunque ospiti sui propri server siti web o servizi che sostengono gli spammer o faccia sì che qualunque dei nostri spazi IP sia elencato in uno qualsiasi dei vari Database Spam avrà il server rimosso immediatamente dal nostro network. Il server non sarà riconnesso fino al momento in cui accetterai di rimuovere OGNI e CIASCUNA traccia del materiale illecito subito dopo la riconnessione e accetterai di darci libertà d'accesso al server per avere la conferma che tutto il materiale è stato COMPLETAMENTE rimosso. Gravi violazioni possono comportare l'immediata e permanente rimozione del server dal nostro network senza avviso al cliente. Qualsiasi server colpevole di una seconda violazione SARA’ immediatamente e permanentemente rimosso dal nostro network senza avviso.

Sicurezza

L'utente è responsabile per qualsiasi abuso del suo account, anche se l'azione inappropriata è stata commessa da un amico, un parente, un ospite o un impiegato. Pertanto, è necessario prendere le misure necessarie per assicurarsi che altri non possano ottenere accesso non autorizzato al vostro account. Inoltre, l'utente non può usare il proprio account per aprire una breccia nella sicurezza di un altro account o per tentare di ottenere accesso non autorizzato a un altro network o server.

• La password fornisce l'accesso al proprio account. è responsabilità dell'utente mantenere la propria password sicura.
  
• è vietato condividere la password e l'accesso dell'account con utenti non autorizzati. Dovreste aver cura di evitare che altri possano usare il vostro account dal momento che la responsabilità ricadrà su di voi.
  
• è severamente vietato tentare di ottenere la password dell'account di un altro utente, e potrebbe comportare la terminazione del servizio.
  
• Bisogna adottare le adeguate misure di sicurezza per prevenire o ridurre al minimo il rischio di utilizzo non autorizzato del proprio account.
  
• Non è ammesso tentare di eludere l'autenticazione dell'utente o la sicurezza di nessun host, network o account. Questo include, ma non è limitato a, accedere a dati non destinati a voi, accedere a o fare uso di un server o account al quale non siete espressamente autorizzati ad accedere, o testare la sicurezza di altri network. è vietato l'utilizzo o la distribuzione di strumenti progettati per compromettere la sicurezza. Esempi di tali strumenti comprendono, ma non sono limitati a, programmi per indovinare le password, strumenti per cracking o strumenti per testare i network.
  
• Non potete tentare di interferire con il servizio di un altro utente, host o network (attacchi “denial of service”). Questo include, ma non è limitato a, il flood dei network, tentativi deliberati di sovraccaricare un servizio, e tentativi di mandare in crash un host.
  
• Gli utenti che violano la sicurezza dei sistemi o dei network potrebbero incorrere in un processo penale o civile. Flame Networks coopererà completamente con le indagini sulla violazione della sicurezza di sistemi o network per altri siti, compresa la cooperazione con le autorità incaricate di applicare la legge nelle indagini su sospette violazioni criminali.

Rendimento del Network

Gli account di Flame Networks operano su risorse condivise. L'uso eccessivo o l'abuso di queste risorse condivise di network da parte di un cliente potrebbe avere un impatto negativo su tutti gli altri clienti. L'abuso delle risorse di network in un modo tale che impatti sul rendimento del network è vietato da queste norme e potrebbe comportare la terminazione dell'account.

è vietato l'utilizzo eccessivo di risorse, compresi il tempo della CPU, la memoria, lo spazio su disco e il tempo della sessione. Non è ammesso l'utilizzo di programmi che sfruttino intensivamente le risorse, in quanto potrebbero avere un impatto negativo sugli altri clienti o sui rendimenti dei sistemi o dei network di Flame Networks. Flame Networks si riserva il diritto di terminare o limitare tali attività .

Come Riferire le Violazioni delle Norme Di Utilizzo di Flame Networks(AUP)

Flame Networks richiede a chiunque pensi che si stia verificando una violazione di questa AUP di informare la Sezione Abusi all'indirizzo abuse@flamenetworks.com.

Se disponibili, si prega di fornire le seguenti informazioni:

• L'indirizzo IP utilizzato per commettere la presunta violazione.
  
• Data e ora della presunta violazione, incluso il fuso orario a partire da GMT.
  
• Prova della presunta violazione.

Le e-mail con le informazioni complete nell'intestazione devono fornire tutto ciò di cui sopra, così come i file di log del sistema. Altre situazioni richiederanno metodi differenti per fornire le informazioni di cui sopra. Flame Networks può intraprendere una o più delle seguenti azioni in risposta alla segnalazione:

• Inviare un avvertimento scritto o verbale;
  
• Sospendere i privilegi di invio messaggio del newsgroup del membro;
  
• Sospendere l'account del membro;
  
• Terminare l'account del membro;
  
• Addebitare al membro i costi amministrativi e/o i prezzi di riattivazione;
  
• Intraprendere un'azione legale per impedire le violazioni e/o per ottenere un risarcimento dei danni, se si sono verificati, provocati dalle violazioni

Trattamento dei Dati Personali

Ai fini della Registrazione, per il successivo uso dei servizi online, Ti verrà chiesto di fornire alcuni dati personali il cui trattamento avverrà nell'assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e sue successive modificazioni ed integrazioni.

In applicazione del sopra citato decreto legislativo, ai sensi dell'art. 13, Ti informiamo che:

• l'acquisizione dei dati che Ti potranno essere richiesti è il presupposto indispensabile (per i dati obbligatori) o elemento utile (per i dati facoltativi) per la stipulazione e la gestione del contratto di erogazione dei Servizi nelle condizioni generali di contratto e per tutte le conseguenti operazioni di Tuo interesse;
  
• Flame Networks conserverà i dati tecnici relativi alle connessioni (log) per consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge e al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti e personalizzarli in relazione alle Tue esigenze;
  
• i dati da Te inseriti potranno essere utilizzati da Flame Networks anche al fine di inviarTi periodicamente messaggi contenenti pubblicità , materiale promozionale, annunci interni, iniziative promozionali, comunicazioni commerciali;
  
• i Tuoi dati personali, raccolti e conservati in banche dati di Flame Networks, verranno trattati da dipendenti e/o collaboratori del titolare del trattamento in qualità di incaricati e, qualora tu non abbia dato espresso consenso, non saranno oggetto di diffusione o comunicazione a Terzi, se non nei casi previsti dalla presente informativa e/o dalla legge e, comunque, con le modalità da questa consentite;
  
• quale soggetto interessato hai facoltà di esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del suddetto decreto legislativo ed in particolare di:

1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che Ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
   
2. ottenere l'indicazione:
   a) dell'origine dei dati personali;
   b) delle finalità e modalità del trattamento;
   c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
   d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
   e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
   
3. ottenere:
   a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando ne hai interesse, l'integrazione dei dati;
   b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
   c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
   
4. opporsi, in tutto o in parte:
   a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che Ti riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
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Nel caso in cui i servizi richiesti vengano gestiti da terze società , anche queste saranno Titolari del trattamento dei dati inseriti, esclusivamente per le finalità necessarie all'erogazione del servizio richiesto.
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AVVISO IMPORTANTE

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Consenso al trattamento dei dati personali

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Il titolare del trattamento dei dati personali è Flame Networks Internet Services, Via Giuseppe di Vittorio 9 S. Giorgio a Cremano (NA), Tel. +393473385709.

Flame Networks, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, informa che l'indirizzo e-mail richiesto all'atto dell'iscrizione al servizio, e altri dati personali eventualmente forniti in modo volontario, saranno trattati con il consenso dell'interessato, allo scopo di:

a) Trasmettere i messaggi relativi al normale funzionamento del servizio;
b) Inviare gratuitamente nuove proposte e iniziative informative;
c) Partecipare ad eventuali concorsi.

Flame Networks non raccoglie in nessun caso i dati "sensibili" (stato di salute, religione, appartenenza politica ecc.).
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I dati personali saranno trattati con mezzi elettronici e non saranno condivisi nè comunicati a terzi, nè in Italia, nè al di fuori dell'UE.

Flame Networks adotta tutte le misure di sicurezza informatiche consigliate dalla legge per tutelare e garantire la riservatezza dei dati personali e ridurre, nei limiti del possibile, il pericolo dell'accesso abusivo, del furto o della manomissione dei dati personali.

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L'Utente dichiara di avere compreso e accettato senza riserva alcuna i termini d'uso del servizio.

Ai sensi dell'art. 13 della legge 675/96, l'utente ha il diritto di chiedere, in qualsiasi momento, l'accesso, la cancellazione, la modifica o l'aggiornamento dei propri dati personali o il blocco, per motivi legittimi, del trattamento. Potrai esercitare tali diritti tramite l'invio di una email a support@flamenetworks.com.

Revisioni di questa AUP

Flame Networks si riserva il diritto di rivedere, correggere o modificare questa AUP, o le nostre altre politiche e accordi in qualsiasi momento e in qualsiasi modo. Ogni avviso di revisione, correzione o modifica verrà registrato.