Hai appena acquistato un servizio da FlameNetworks e vuoi sapere quando sarà attivo? In questa guida ti spieghiamo tutto ciò che devi sapere sulle tempistiche e sulle modalità di attivazione.
Scoprirai come ricevere i dati di accesso, come monitorare l’avanzamento della lavorazione direttamente dalla tua Area Clienti e in quanto tempo verrà attivato ciascun servizio.
Come ricevi i dati di accesso al tuo servizio
Una volta completato l’ordine ed effettuato il pagamento, i dati di accesso al servizio acquistato ti vengono inviati via e-mail all’indirizzo che hai indicato durante la registrazione.
Assicurati che l’indirizzo e-mail fornito in fase di iscrizione sia corretto e attivo, poiché tutte le comunicazioni, comprese quelle tecniche e amministrative, saranno inviate lì.
Dove controllare lo stato dell’attivazione
In ogni momento puoi controllare l’avanzamento dell’attivazione accedendo alla tua Area Clienti. Da lì potrai:
- Verificare lo stato di lavorazione del tuo ordine
- Consultare la cronologia degli ordini e delle fatture
- Aprire un ticket di supporto, se necessario
Tempi di attivazione dei servizi
Le tempistiche di attivazione variano a seconda del tipo di servizio acquistato e decorrono dal momento della ricezione del pagamento. I giorni indicati sono da intendersi come lavorativi.
I tempi di attivazione variano in funzione del servizio richiesto:
- Hosting Condiviso: attivazione istantanea
- VPS e Cloud Server: entro 2 giorni
- Server Dedicati: entro 5 giorni
- Public Cloud: entro 5 giorni
- Virtual Private Cloud: entro 10 giorni
Se desideri un’attivazione più rapida per progetti urgenti, ti consigliamo di contattare il supporto commerciale per valutare eventuali soluzioni personalizzate.
Cosa fare se non ricevi subito l’e-mail di attivazione
Se dopo il pagamento non ricevi l’e-mail di attivazione entro i tempi indicati:
- Verifica che il pagamento sia stato correttamente eseguito
- Controlla la casella di posta, inclusi spam e promozioni
- Accedi all’Area Clienti per verificare lo stato
- In caso di dubbi, apri un ticket di assistenza tecnica